Projektista ihan päällimmäisenä mulla on ihan super positiivinen kuva, tietysti aina on parannettavaa. Mut jos mun ois pitänyt lähtee itse etsimään Hubspot asiantuntijaa, en tiiä mihin olisin päätynyt. Nyt meiltä tuli sisäisesti suora vinkaus Kasvupirtistä ja Lotasta työntekijämme kautta. Ostoon vaikutti saatu hyvä suositus ja Lotan kokemus Hubspotin käyttämisestä myyntiin, siihen mihin me sitä juuri tarvitaan. Nämä tekivät valinnan helpoksi.

Hubspot ei meillä aiemmin palvellut myyntiä, vaan meillä siellä toimi asiakkuuksista huolehtiva operatiivinen puoli ja laskutus. Ennen käyttöönottoprojektia meidän käyttö oli sellaista, että toiset käyttivät enemmän ja toiset vähemmän, eikä siellä ollut tieto palvellut esimerkiksi myynnin johtamista tai raportointia, saati ennustettavuutta. Se oli ihan eri maailma kuin nyt.

Käyttöönotossa ja koulutuksessa mua jännitti se, että kun meillä on laidasta laitaan osaamista ja erilaisia käyttäjiä sekä useita tiimejä, niin miten he voivat toimia saumattomasti yhdessä järjestelmässä. Lopputuloksena oli se, että koko projektin aikana ainoa kipukohta oli käyttäjäkoulutuksen ensimmäinen vaihe, jossa asennettiin lisäosia käyttäjien koneille. Toisille IT-asiat on helpompia kuin toisille, mutta sen jälkeen hommat ovat taas sujuneet hyvin ja esimerkiksi automaatiot toimivat loistavasti.

Nykyään meidän kaikki tärkeimmät toiminnot pyörivät Hubspotin kautta ja meillä on kaikki tieto samassa paikassa. Järjestelmä on suunniteltu siten, että käyttäjien on siellä helppo toimia ja musta onkin ollut kyllä hienoa, että loppujen lopuksi meidän käyttäjät, joiden IT-taidot ei ole niin vahvoja, niin hekin käyttävät Hubspottia meillä aktiivisesti. Se on aina sisäisesti ideologia muutos, että Hubspot avataan aina ekana ja se vaati tietenkin kaveriksi myös sisäistä johtamista.