Hyväkin IT-ratkaisu kaatuu käyttäjän osaamattomuuteen
Asiakkaan ostaessa yritykseltä esimerkiksi IT-palveluita liittyy palvelun toteutukseen usein asiakkaan ja palvelun loppukäyttäjien näkökulmasta myös jonkin järjestelmän omaksuminen ja näin uusien taitojen oppiminen. Uuden oppiminen vaatii yksilöltä motivaatiota sekä yhteisöltä muutosjoustavuutta. HYVÄKIN IT-RATKAISU KAATUU HEIKKOON KOULUTUKSEEN Asiakas mieltää palveluunsa kuuluvat järjestelmät osaksi palvelupolkuaan. Jos palveluun sisältyvää järjestelmä ei osata käyttää, koetaan käyttö hankalaksi ja järjestelmä […]
Hyväkin IT-ratkaisu kaatuu käyttäjän osaamattomuuteen Read More »